Публичная оферта

 

о заключении договора розничной купли-продажи товаров дистанционным способом                                                                                                                                     Редакция от 10 сентября 2026 года

1. Общие положения

1.1. Настоящий документ является публичной офертой Индивидуального предпринимателя Биляловой Ольги Алексеевны (далее - Продавец) и содержит условия заключения договора розничной купли-продажи товаров, представленных на сайте enolo.ru (далее - Сайт).

1.2. Сведения о Продавце:

Индивидуальный предприниматель Билялова Ольга Алексеевна

ИНН 500101314529

ОГРНИП 310774631400546

     Адрес регистрации: 359456, Республика Калмыкия, Октябрьский район, п. Хошеут, ул.   Набережная, д. 7, кв. 1

Email: info@enolo.ru

Телефон: +7 (916) 806-6882

1.3. Настоящая Оферта регулирует отношения между Продавцом и физическим лицом, приобретающим товар для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности (далее - Покупатель).

1.4. Отношения между Продавцом и Покупателем регулируются Гражданским кодексом Российской Федерации, Законом РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», Правилами продажи товаров по договору розничной купли-продажи, утвержденными Постановлением Правительства РФ от 30.05.2026 № 657, и иными применимыми нормативными правовыми актами Российской Федерации.

1.5. Условия настоящей Оферты применяются к заказу в редакции, действовавшей на момент его оформления. Изменение Оферты после оформления заказа не изменяет условия уже заключенного с Покупателем договора.

2. Товар и информация о нем

2.1. Продавец осуществляет дистанционную продажу товаров, представленных на Сайте.

2.2. Информация о наименовании, основных характеристиках, составе, размере, цвете, цене и иных свойствах товара размещается в карточке соответствующего товара на Сайте.

2.3. Изображения товаров на Сайте предназначены для ознакомления с внешним видом товара. Оттенок товара на экране может незначительно отличаться от фактического в зависимости от цветопередачи и настроек устройства Покупателя, а также особенностей материала.

2.4. Для изделий из материалов, особенности производства которых допускают естественные различия фактуры или оттенка, незначительные различия между отдельными экземплярами товара сами по себе не свидетельствуют о ненадлежащем качестве товара.

2.5. Покупатель самостоятельно выбирает товар, модель, цвет и размер на основании информации, представленной на Сайте.

3. Цена товара

3.1. Цена каждого товара указывается на Сайте в рублях Российской Федерации.

3.2. Цена товара включает применимые налоги в соответствии с законодательством Российской Федерации.

3.3. Стоимость доставки, если она оплачивается отдельно, указывается при оформлении заказа либо сообщается Покупателю до подтверждения соответствующего способа доставки.

3.4. Продавец вправе изменять цены на товары, которые еще не были заказаны Покупателем.

3.5. Цена товара в уже оформленном заказе не может быть изменена Продавцом в одностороннем порядке.

3.6. На Сайте могут действовать скидки, промокоды, специальные предложения и персональные скидки. Условия их применения определяются информацией о соответствующем предложении на Сайте.

3.7. Если иное прямо не указано в условиях конкретной акции или предложения, скидки и специальные предложения могут не суммироваться между собой.

4. Оформление заказа и заключение договора

4.1. Для оформления заказа Покупатель выбирает товар и его характеристики, добавляет товар в корзину, указывает необходимые для исполнения заказа сведения, выбирает доступный способ доставки и оплаты и подтверждает оформление заказа.

4.2. До оформления заказа Покупатель обязан проверить выбранные товары, их количество, размеры, цвета, стоимость, данные получателя, способ доставки и иные сведения заказа.

4.3. Нажатием кнопки, завершающей оформление заказа, Покупатель подтверждает намерение приобрести выбранные товары на условиях настоящей Оферты.

4.4. Договор розничной купли-продажи считается заключенным с момента получения Продавцом сообщения Покупателя о намерении заключить договор путем оформления заказа на Сайте, если иной момент заключения договора прямо не предусмотрен применимым законодательством или условиями конкретного предложения.

4.5. После оформления заказа Покупателю предоставляется подтверждение заказа с номером заказа или иным идентификатором, позволяющим идентифицировать заказ и получить информацию о нем.

4.6. Если после оформления заказа выяснится, что заказанный товар отсутствует по причинам, не известным Продавцу на момент оформления заказа, Продавец уведомляет об этом Покупателя и предлагает по выбору Покупателя замену товара либо возврат уплаченной за отсутствующий товар суммы.

4.7. Для оформления заказа Покупатель предоставляет достоверные сведения, необходимые для его исполнения. Последствия предоставления ошибочных или неполных сведений, препятствующих исполнению заказа, определяются в соответствии с законодательством Российской Федерации.

5. Предзаказ

5.1. Для отдельных товаров на Сайте может быть доступна функция «Предзаказ».

5.2. Направление заявки на предзаказ посредством формы, содержащей имя и контактные данные Покупателя, само по себе не означает оформление оплаченного заказа, если иное прямо не указано на странице соответствующего товара.

5.3. После поступления заявки Продавец может связаться с Покупателем для уточнения наличия товара, предполагаемых сроков поступления, цены и иных условий приобретения.

5.4. Заказ товара, в отношении которого ранее была направлена заявка на предзаказ, оформляется на условиях, согласованных с Покупателем и действующих на момент оформления такого заказа.

6. Оплата

6.1. Доступные способы оплаты указываются на Сайте при оформлении заказа и на странице «Оплата».

6.2. Заказ может быть оплачен, в зависимости от доступных для конкретного заказа способов:

· банковской картой;

· через Систему быстрых платежей (СБП);

· с использованием сервиса Сбер «Плати частями»;

· при получении заказа - если такой способ оплаты доступен для выбранного способа доставки;

· иным способом, указанным на Сайте.

6.3. При выборе онлайн-оплаты Покупатель следует инструкциям соответствующего платежного сервиса.

6.4. При доставке с примеркой Покупатель оплачивает товары, которые он решил оставить, а также стоимость доставки в соответствии с условиями выбранного способа доставки.

6.5. Возможность оплаты при получении заказа с примеркой предоставляется только в Москве, если иное не указано на Сайте.

6.6. При использовании сервиса Сбер «Плати частями» отношения, связанные с предоставлением и использованием соответствующего платежного сервиса, регулируются также условиями его предоставления.

7. Доставка и получение товара

7.1. Способы, сроки и стоимость доставки зависят от адреса Покупателя, состава заказа и выбранного способа доставки и указываются на Сайте либо сообщаются Покупателю при оформлении заказа.

7.2. Доставка может осуществляться курьером, в пункт выдачи заказов, Почтой России, СДЭК, Ozon Доставкой или иным доступным на Сайте способом.

7.3. Покупатель обязан указать корректные сведения, необходимые для доставки и получения заказа.

7.4. При получении заказа Покупателю рекомендуется проверить количество товаров, их комплектность и внешний вид.

7.5. Если выбранный способ доставки предусматривает примерку до оплаты или окончательного принятия товара, Покупатель вправе примерить товар в пределах условий, предусмотренных соответствующим способом доставки.

7.6. Если товар доставлен в согласованный срок, но не может быть передан Покупателю по обстоятельствам, зависящим от Покупателя, последующая доставка осуществляется в новый согласованный с Продавцом срок и может оплачиваться Покупателем отдельно.

7.7. При доставке заказа в пункт выдачи Покупатель обязан получить его в течение срока хранения, установленного соответствующей службой доставки.

7.8. Неполучение заказа в течение установленного срока хранения может рассматриваться как отказ Покупателя от получения товара с последствиями, предусмотренными законодательством Российской Федерации.

8. Отказ от товара и возврат товара надлежащего качества

8.1. Покупатель вправе отказаться от заказанного товара в любое время до его передачи.

8.2. После получения товара ENOLO предоставляет Покупателю возможность вернуть товар надлежащего качества в течение 14 дней с момента его получения. Указанный срок является более длительным по сравнению с минимальным сроком, установленным законодательством для товаров, приобретенных дистанционным способом, и предоставляется Продавцом дополнительно.

8.3. Возврат товара надлежащего качества возможен, если сохранены его товарный вид и потребительские свойства, товар не был в использовании и сохранены относящиеся к нему этикетки и ярлыки.

8.4. Отсутствие у Покупателя кассового или товарного чека либо иного документа, подтверждающего покупку, не лишает Покупателя возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у Продавца.

8.5. Для оформления возврата Покупатель должен предварительно связаться с Продавцом:

Телефон: +7 (916) 806-6882

Email: info@enolo.ru

Продавец предоставит информацию, необходимую для удобного оформления возврата.

8.6. Покупатель вправе вернуть товар способом, обеспечивающим возможность получения и проверки товара Продавцом, в том числе:

· лично в пункте самовывоза ENOLO;

· через СДЭК;

· Почтой России;

· с использованием иной транспортной организации или организации связи.

8.7. Адрес для возврата: 129366, г. Москва, ул. Ярославская, д. 21А, 2 этаж, офис 6, ИП Билялова О.А.

8.8. При возврате товара надлежащего качества расходы на его обратную доставку Продавцу несет Покупатель.

8.9. До момента получения возвращаемого товара Продавцом риск случайной гибели или повреждения товара при обратной пересылке несет Покупатель.

8.10. Товары надлежащего качества, имеющие индивидуально-определенные свойства и предназначенные исключительно для конкретного Покупателя, возврату не подлежат в случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации.

9. Обмен товара

9.1. ENOLO предоставляет возможность обменять приобретенный на Сайте товар надлежащего качества в течение 14 дней с момента его получения, если товар не подошел по размеру, цвету или иным характеристикам.

9.2. Обмен возможен при сохранении товарного вида и потребительских свойств товара, если товар не был в использовании и сохранены относящиеся к нему этикетки и ярлыки.

9.3. Возможность обмена на конкретный размер, цвет или модель зависит от наличия соответствующего товара.

9.4. Для организации обмена Покупатель должен связаться с Продавцом по телефону +7 (916) 806-6882 или электронной почте info@enolo.ru.

9.5. Если нужного товара нет в наличии, Покупатель вправе оформить возврат товара и получить денежные средства в порядке, предусмотренном настоящей Офертой и законодательством Российской Федерации.

10. Товар ненадлежащего качества и ошибка в заказе

10.1. Если Покупателю передан товар ненадлежащего качества, его права и требования определяются Законом РФ «О защите прав потребителей».

10.2. В случае обнаружения недостатка товара Покупатель может обратиться к Продавцу по адресу info@enolo.ru или телефону +7 (916) 806-6882.

10.3. Для оперативного рассмотрения обращения Покупателю рекомендуется указать номер заказа, описать обнаруженный недостаток и, при возможности, приложить фотографии товара. Отсутствие фотографии само по себе не лишает Покупателя прав, предусмотренных законодательством Российской Федерации.

10.4. Если Покупателю был отправлен не тот товар, размер или количество товара либо допущена иная ошибка со стороны Продавца, расходы на возврат и повторную доставку, связанные с исправлением такой ошибки, несет Продавец.

10.5. Расходы на возврат товара ненадлежащего качества в случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации, несет Продавец.

11. Возврат денежных средств

11.1. При правомерном отказе Покупателя от товара Продавец возвращает уплаченную за товар денежную сумму в порядке и сроки, предусмотренные законодательством Российской Федерации.

11.2. При возврате товара надлежащего качества Продавец вправе не возмещать расходы на доставку возвращаемого товара от Покупателя к Продавцу.

11.3. Денежные средства возвращаются, как правило, тем же способом, которым была произведена оплата, если иной порядок не предусмотрен законодательством, правилами соответствующей платежной системы либо не согласован сторонами.

11.4. В случаях, когда для осуществления возврата необходимы банковские реквизиты Покупателя, Продавец вправе запросить сведения, необходимые для осуществления соответствующего платежа.

11.5. Денежные средства возвращаются не позднее 10 дней со дня предъявления Покупателем соответствующего требования, если иной срок не установлен законодательством Российской Федерации.

11.6. Срок фактического зачисления денежных средств после их возврата Продавцом может зависеть от банка или платежной системы Покупателя.

12. Подарочные сертификаты

12.1. На Сайте могут реализовываться электронные подарочные сертификаты ENOLO.

12.2. Особенности приобретения и использования электронных подарочных сертификатов определяются правилами, размещенными на странице «Подарочные сертификаты» на Сайте, в части, не противоречащей законодательству Российской Федерации.

13. Персональные данные

13.1. Обработка персональных данных осуществляется Продавцом в соответствии с законодательством Российской Федерации и Политикой в отношении обработки персональных данных, размещенной на Сайте.

13.2. Для заключения и исполнения договора Продавец вправе обрабатывать персональные данные Покупателя в объеме, необходимом для соответствующих целей и выполнения обязанностей, предусмотренных законодательством Российской Федерации.

14. Отзывы

14.1. Покупатель вправе оставить отзыв о товаре на Сайте.

14.2. Направляя отзыв, Покупатель понимает, что указанные им имя, оценка товара и текст отзыва могут быть опубликованы на Сайте.

14.3. Продавец вправе осуществлять модерацию отзывов.

15. Ответственность сторон

15.1. Продавец и Покупатель несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации.

15.2. Продавец не несет ответственности за невозможность исполнения заказа или увеличение срока его исполнения, возникшие вследствие предоставления Покупателем неверных или неполных сведений, если Продавец не имел возможности самостоятельно устранить соответствующие препятствия.

15.3. Продавец не отвечает за особенности отображения цвета товара, вызванные настройками экрана или техническими характеристиками устройства Покупателя.

15.4. Ничто в настоящей Оферте не ограничивает права Покупателя, предоставленные ему императивными нормами законодательства Российской Федерации о защите прав потребителей.

16. Претензии и обращения

16.1. Покупатель вправе направить Продавцу претензию или иное обращение:

по электронной почте: info@enolo.ru

по почтовому адресу: 129366, г. Москва, ул. Ярославская, д. 21А, 2 этаж, офис 6, ИП Билялова Ольга Алексеевна.

16.2. Для идентификации заказа в обращении рекомендуется указать номер заказа, а также номер телефона или адрес электронной почты, использованные при его оформлении.

16.3. Если обращение содержит требование о возврате денежных средств и для его исполнения необходимы платежные реквизиты, Покупатель предоставляет сведения, необходимые для осуществления возврата.

16.4. Ответ на претензию направляется по адресу электронной почты или почтовому адресу, указанному Покупателем, в порядке и сроки, предусмотренные законодательством Российской Федерации.

17. Заключительные положения

17.1. Настоящая Оферта размещается на Сайте и доступна Покупателю до оформления заказа.

17.2. К отношениям между Продавцом и Покупателем применяется законодательство Российской Федерации.

17.3. Недействительность отдельного положения настоящей Оферты не влечет недействительность остальных ее положений.

17.4. Все споры разрешаются в порядке, предусмотренном законодательством Российской Федерации. Настоящая Оферта не изменяет установленное законом право потребителя на выбор территориальной подсудности спора.

17.5. Продавец вправе вносить изменения в настоящую Оферту. Новая редакция применяется к заказам, оформленным после ее размещения на Сайте.