ВОЗВРАТ ТОВАРА |
Любой приобретённый товар можно вернуть, если он вам не подошёл.
Срок возврата товара надлежащего качества составляет 14 дней с момента получения в соответствии с Законом о защите прав потребителей.
Товар принимается только в полной комплектации, со всеми упаковками и наклейками, в неношеном и неиспользованном виде!
ПРИЧИНЫ ДЛЯ ВОЗВРАТА
- не подошёл размер, фасон или цвет
- наличие дефекта/брака
- неправильная комплектация заказа
 |
В случае ошибки продавца стоимость обратной доставки оплачивается продавцом. В остальных случаях доставка осуществляется за счёт покупателя. |
________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________
КАК ОФОРМИТЬ ВОЗВРАТ
Перед отправкой свяжитесь с нами по телефону +7 (916) 806-6882 или электронной почте info@enolo.ru
Сообщите, какой товар вы хотите вернуть, и причину возврата. Мы подскажем дальнейшие действия и при необходимости оформим накладную.
________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________
СПОСОБЫ ВОЗВРАТА
- в пункт самовывоза ENOLO
- через курьерскую компанию СДЭК
- почтой России
САМОВЫВОЗВы можете самостоятельно вернуть товар в наш пункт самовывоза. |
ВОЗВРАТ ЧЕРЕЗ СДЭКМенеджер оформит накладную и сообщит её номер. |
BОЗВРАТ ПОЧТОЙ РОССИИОтправьте товар по адресу: |
________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________
ОТКАЗ В ПРИЁМЕ ВОЗВРАТА
Возврат может быть отклонён в следующих случаях:
- нарушена целостность упаковки
- использована неоригинальная упаковка
- отправление оформлено наложенным платежом
ОБМЕН ТОВАРА |
Любой товар, приобретенный на нашем сайте, можно обменять.
Срок обмена товара надлежащего качества составляет 14 дней с момента получения в соответствии с Законом о защите прав потребителей.
Товар принимается только в полной комплектации, со всеми этикетками и наклейками, в неношенном и неиспользованном виде!
________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________
ПРИЧИНЫ ДЛЯ ОБМЕНА:
- не подошел размер
- не подошел цвет
________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________
ПОРЯДОК ОБМЕНА:
Сообщите нам по телефону +7 (916) 806-6882 или электронной почте info@enolo.ru, какой товар вы хотите обменять, и уточните необходимый размер или цвет. Менеджер проверит наличие нужной позиции на складе. Если товара нет, мы предложим альтернативу или возврат денежных средств.
Обмен обычно осуществляется через пункты выдачи СДЭК. Менеджер подберет удобный пункт и оформит две накладные:
- для отправки вам нового товара
- для возврата неподошедшего товара
Когда посылка поступит в пункт выдачи, вы сможете получить новый товар и сразу отправить возврат. Для этого достаточно назвать сотруднику номер накладной, посылку оформят на месте. Вам потребуется только один визит.
Используйте номер накладной, который мы отправим вам. Не оформляйте новую доставку, так пересылка будет дешевле.
________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________
ДРУГИЕ СПОСОБЫ ОБМЕНА:
Вы также можете обменять товар в нашем шоуруме или отправить его через Почту России.
ВОЗВРАТ ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ |
Возврат денежных средств осуществляется тем же способом, которым была произведена оплата.
Если необходимо оформить возврат по другим банковским реквизитам, потребуется письменное заявление с указанием:
- номера банковской карты
- БИК банка
- лицевого счёта
- ФИО владельца счёта
Обратите внимание: реквизиты должны принадлежать заказчику.
Если возврат получает доверенное лицо, необходимо предоставить паспорт и доверенность.
Срок перечисления денежных средств - до 10 рабочих дней.
Срок зачисления зависит от регламента банка-получателя.
Если у вас возникнут вопросы, свяжитесь с нами:
